“來電了、來電了，多虧了各位師傅們了，零下二十多度的天，手都凍得伸不出來，你們還在給我們修電，快進屋暖和暖和吧……”聽著居民們的關切聲，雖然手腳早已凍得沒知覺，但杜兒坪礦綜合服務中心和機電區(qū)電管隊的工作人員心里卻是暖暖的。

1月21日，杜兒坪礦616生活供電線路突然出現(xiàn)接地跳閘故障，該故障不僅影響礦區(qū)部分小區(qū)居民用電，還直接導致?lián)Q熱站設備停電無法供暖及有線電視等無法正常服務。

接到群眾反映后，杜兒坪礦黨政高度重視，立即研究應對方案，采取積極措施，第一時間組織綜合服務中心和機電區(qū)電管隊對故障進行搶修、排除。工作人員現(xiàn)場對616線路進行全線巡查，對沿線14個變壓器及箱變逐一拉開負荷進行排查，經(jīng)檢查排除了變壓器箱變隱患，隨后又對線路分段排查，最終發(fā)現(xiàn)了隱患點。

由于小區(qū)內(nèi)年老居民居多，又趕上過年這個節(jié)點，為了讓居民們早一點用上電，礦領導多方協(xié)調(diào)努力并深入現(xiàn)場督導，想方設法讓大部分居民用電及供暖在當日下午就得到了恢復。但仍有一部分自建房用戶、商戶用電無法正常，工作人員便逐戶上門將問題一一給大家耐心說明，較好地緩解了居民煩躁的情緒，讓大家能夠安心過節(jié)。

在春節(jié)休假期間，杜兒坪礦組織人員加班加點不間斷對故障進行排查，第一時間鎖定故障原因，在極寒天氣條件下，采取臨時拉線的措施，及時解決了居民用電困難問題，用責任與愛心點亮了萬家燈火，詮釋了全心全意服務礦區(qū)職工群眾的真諦，得到了廣大職工群眾的一致稱贊！